Chatter is een zelflerende chatbot waarmee vragen voor medewerkers worden afgevangen.

Doel

Met Chatter wordt gewerkt aan het verlagen van de werklast en ook werkdruk bij medewerkers in de VVT. Het draagt bij aan het verhogen van de eigen regie van de bewoners.

Aanpak

Chatter zal ontwikkeld worden in nauwe samenwerking met verpleeghuislocaties. Te starten met De Venloene in Loon op Zand. De input van andere instellingen is echter van belang om de locatie- en organisatie gebonden inzichten te testen en op deze manier toe te werken naar een generieke oplossing. Hoe meer data (chatter dialogen) in Chatter verwerkt kunnen worden hoe beter het systeem zal werken. Samenwerking met andere locaties is belangrijk om te realiseren dat Chatter schaalbaar is.

Planning

Fase 1 Onderzoek t/m november 2020

Uit deze fase verkrijgen we inzicht in veelgestelde vragen, antwoorden en connecties met eventuele andere systemen.

Fase 2 Algoritme en Design

In deze fase krijgt de app vorm zowel fysiek als ook inhoudelijk. Dit zal gebeuren in afstemming met de gebruikersgroep, die bestaat uit de bewoners en familie van de verschillende organisaties.

Fase 3 Development

Hierin wordt de software ontwikkeld. Hierbij geldt ook dat dit in nauwe samenwerking is met de gebruikersgroep.

Fase 4 Implementatie

Chatter wordt geimplementeerd binnen de VVT.

Status

Momenteel is het project in Algoritme en Design fase.